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¿Qué es lo más importante para construir relaciones sólidas entre el tasador y el cliente?

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¿Qué es lo más importante para construir relaciones sólidas entre el tasador y el cliente?

Los que más ganan en la profesión de tasación de bienes raíces son aquellos que traen constantemente nuevos clientes. Si está buscando obtener más referencias y negocios repetidos, un excelente lugar para comenzar es fomentar buenas relaciones con sus clientes de tasación. Para ayudarlo, le preguntamos a nuestra comunidad de tasadores: «¿Qué es lo MÁS importante para construir relaciones sólidas entre el tasador y el cliente?» Lea los resultados completos de la encuesta a continuación.

¿Cuál es MÁS importante para construir relaciones sólidas entre la tasación y el cliente?

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Como puede ver, las dos respuestas principales fueron «comunicación clara» y «resultados creíbles». Los encuestados identificaron estas dos cosas como las más esenciales para establecer y desarrollar relaciones sólidas entre el tasador y el cliente. Las otras opciones de respuesta disponibles eran «tarifas competitivas», «tiempos de respuesta rápidos» e «informe detallado»; sin embargo, ninguno de los encuestados los seleccionó como los la mayoría importante.

Comunicación clara

Los comentarios de aquellos que seleccionaron «comunicación clara» como su opción de respuesta incluyeron lo siguiente:

“La comunicación abierta entre todas las partes involucradas en el proceso de tasación es la clave para brindar a los prestamistas los resultados más creíbles”.

“La comunicación clara es esencial para establecer el alcance del trabajo, si hay otros clientes involucrados. Investigue haciendo preguntas específicas relacionadas con la propiedad, como mejoras, qué y cuánto tiempo hace, trabajo permitido, HOA, municipios, etc. para poder proporcionar resultados creíbles para el informe final».

Resultados creíbles

Los comentarios de aquellos que seleccionaron «resultados creíbles» como su opción de respuesta incluyeron lo siguiente:

“Todas las respuestas anteriores son importantes, pero sin resultados de informes creíbles, ninguna de las otras importa”.

“Los resultados creíbles son esenciales para generar confianza pública. Si un cliente tiene un problema con esto, ya no será un cliente”.

“La comunicación clara también es importante. Tanto el tasador como el cliente deben tener expectativas conocidas de en qué página se encuentra cada parte”.

Otro

Un pequeño porcentaje de participantes de la encuesta seleccionó «otro» y escribió sus propias respuestas. Un encuestado señaló que los resultados deben ser tanto «creíbles como consistentes» para poder establecer relaciones sólidas con sus clientes de tasación. Así que podríamos agregar consistencia como otro elemento clave en la construcción de relaciones.

Tomarse el tiempo y el esfuerzo para construir relaciones sólidas entre el tasador y el cliente es una excelente manera de establecer una buena reputación y destacarse entre la multitud para que pueda generar fácilmente nuevos negocios a través de referencias de clientes y el boca a boca. Además de proporcionar una comunicación clara y resultados creíbles, otros consejos incluyen:

  • Sea cortés y profesional
  • Entregar informes a tiempo
  • Ir más allá
  • Conectar con clientes en línea
  • Sea siempre ético

Como hacer fomentar buenas relaciones con sus clientes de tasación? ¡Unirse a la conversación! Síguenos en Facebook, Gorjeoy LinkedIn. O suscríbase a nuestro boletín para recibir una nueva pregunta de encuesta en su bandeja de entrada cada mes.

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